قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
در شاپانا، رضایت شما حرف اول رو میزنه. تمام تلاشمون رو میکنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم.
با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون میکنه 👇
شما میتونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا ۷ روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید:
کالاهای مشکلدار یا خراب: اگر کالایی که تحویل گرفتید مشکل فنی یا ظاهری داشته باشه که تقصیر شما نباشه.
کالای اشتباه: اگر مشخصات یا مدل کالای دریافتی با سفارش شما در سایت شاپانا متفاوت باشه.
پشیمانی از خرید (برای بعضی کالاها): فقط کالاهایی که بستهبندی اصلیشون باز نشده باشه و استفاده نشده باشن.
کالاهای غیرقابل مرجوع:
محصولاتی که پلمپشون باز شده یا از حالت آکبند خارج شدن.
گجتهایی که فعالسازی (اکتیو) شدن.
کالاهای مصرفی مثل باتری یا مایعات تمیزکننده.
کارتهای هدیه یا لایسنس نرمافزاری.
کالاهایی که بر اثر استفاده نادرست آسیب دیدن یا تعمیر غیرمجاز شدن.
مراحل بازگرداندن کالا:
تماس با پشتیبانی از طریق شماره 09150395491 یا ایمیل info@shapana.com
ثبت درخواست و دریافت راهنمایی از تیم پشتیبانی.
بستهبندی محصول همراه با لوازم جانبی و فاکتور خرید.
ارسال کالا طبق دستورالعمل پشتیبانی و نگهداشتن کد رهگیری پستی